发起售后:在订单里面提交退货、换货、维修等售后服务申请;
客服确认:客服会在 2 个工作日内与您联系并确认您的售后服务要求;
商品寄回:请按指定时间将商品邮寄到售后服务中心。
1、硬壳科技承诺所售NT-24触控显示器商品发生非人为损坏性能故障,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可无理由退货,30日内可以换货(质量问题),各销售平台开具的送货签收单和购机发票作为退换货有效凭证,需妥善保管;
2、物流人员将商品退回仓库完成入库后,我们将为用户办理退款,退款将会退回至原支付平台/原付款方式退还;
3、人为损坏、随机配件丢失不在七天无理由退货范围内;
4、七天无理由退货用户需自行承担寄回的运费;
5、退货/换货状态追踪可在客户服务里查询,退款明细及退款时效在订单显
温馨提示
1) 用户在购买NT-24触控显示器商品后请保留原装包材(纸箱泡沫)至少30天。
2) 由于NT-24触控显示器产品属于易损易碎物件,请用户在购买签收前一定要与物流配送的工作人员进行开箱验货,若在验货过程中发现产品损坏(包装破损、屏幕破损、缺少附件、性能不良)等现象可直接拒收,然后联系在线客服或拨打400电话反馈情况,用户签收后自行开箱发现产品出现损坏、缺少原装附件或产品与网站描述不符等,需客户自行承担;
3)用户在申请办理退换货时若存在NT-24触控显示器缺少产品原装附件(屏幕、底座座)、包材(纸箱泡沫)等,若用户换货厂家只更换整机不更换附件,若用户退货将扣除缺少附件金额然后再结算退款。
NT-24触控显示器产品整机质保一年,申请售后流程请参考售后退换货服务。
不属于免费维修的范围
1、超过商品三包期限外的产品;
2、因不可抗力或意外事件对商品造成的故障或损坏;
3、用户自行下载非商品自带的应用软件导致的故障;
4、非NT-24触控显示器售后工作人员对商品进行修理、更改、添加或拆卸及用户自身误用、滥用、导致进液的情况造成的故障或损坏;
5、经授权的售后工作人员鉴定为人为造成的损坏(屏碎、屏幕严重划伤、屏进水、屏幕边框严重变形等)。
温馨提示:如有以上情况之一者,厂家不承担任何责任,用户须自行承担责任。