发起售后：在订单里面提交退货、换货、维修等售后服务申请；

客服确认：客服会在 2 个工作日内与您联系并确认您的售后服务要求；

商品寄回：请按指定时间将商品邮寄到售后服务中心。

1、硬壳科技承诺所售NT-24触控显示器商品发生非人为损坏性能故障，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可无理由退货，30日内可以换货（质量问题），各销售平台开具的送货签收单和购机发票作为退换货有效凭证，需妥善保管；

2、物流人员将商品退回仓库完成入库后，我们将为用户办理退款，退款将会退回至原支付平台/原付款方式退还；

3、人为损坏、随机配件丢失不在七天无理由退货范围内；

4、七天无理由退货用户需自行承担寄回的运费；

5、退货/换货状态追踪可在客户服务里查询，退款明细及退款时效在订单显

温馨提示

1） 用户在购买NT-24触控显示器商品后请保留原装包材（纸箱泡沫）至少30天。

2） 由于NT-24触控显示器产品属于易损易碎物件，请用户在购买签收前一定要与物流配送的工作人员进行开箱验货，若在验货过程中发现产品损坏（包装破损、屏幕破损、缺少附件、性能不良）等现象可直接拒收，然后联系在线客服或拨打400电话反馈情况，用户签收后自行开箱发现产品出现损坏、缺少原装附件或产品与网站描述不符等，需客户自行承担；

3）用户在申请办理退换货时若存在NT-24触控显示器缺少产品原装附件（屏幕、底座座）、包材（纸箱泡沫）等，若用户换货厂家只更换整机不更换附件，若用户退货将扣除缺少附件金额然后再结算退款。

NT-24触控显示器产品整机质保一年，申请售后流程请参考售后退换货服务。

不属于免费维修的范围

1、超过商品三包期限外的产品；

2、因不可抗力或意外事件对商品造成的故障或损坏；

3、用户自行下载非商品自带的应用软件导致的故障；

4、非NT-24触控显示器售后工作人员对商品进行修理、更改、添加或拆卸及用户自身误用、滥用、导致进液的情况造成的故障或损坏；

5、经授权的售后工作人员鉴定为人为造成的损坏（屏碎、屏幕严重划伤、屏进水、屏幕边框严重变形等）。

温馨提示：如有以上情况之一者，厂家不承担任何责任，用户须自行承担责任。